Comenzi

Livrare și plată

Ultima actualizare: 12 octombrie 2026

Tot ce trebuie să știi despre plasarea comenzii, plată, facturare și livrarea echipamentelor Livoltek în toată România.

1. Cum comanzi

Adaugi produsele în coș. Prețurile sunt afișate fără și cu TVA. Produsele cu „Preț la cerere” se ofertează separat.
Completezi datele de facturare. Pentru firme, introdu CUI-ul – denumirea, nr. Reg. Com. și adresa se completează automat din baza ANAF. Persoanele fizice completează numele și adresa.
Alegi metoda de plată și verifici totalul de plată, cu TVA inclus (transportul se adaugă doar dacă este afișat în coș; altfel ți-l comunicăm înainte de livrare).
Trimiți comanda cu butonul „Comandă cu obligație de plată”, după ce accepți Termenii și condițiile.
Primești confirmarea pe e-mail, cu un link unde urmărești statusul comenzii și AWB-ul.

Dacă există o valoare minimă de comandă, aceasta este afișată în coș. Pentru cantități mari, proiecte C&I sau configurații complete poți cere o ofertă personalizată.

2. Metode de plată

Metode disponibile în prezent: ordin de plată (transfer bancar).

Metodă	Cum funcționează	Când se procesează comanda
Card bancar online	Visa, Mastercard și, unde sunt disponibile, Apple Pay / Google Pay, prin pagina securizată Stripe (3-D Secure)	Imediat după autorizarea plății
Ordin de plată (OP)	Primești în e-mailul de confirmare a comenzii datele de plată (beneficiar, IBAN, sumă); la cerere emitem factură proformă	La încasarea sumei în cont (de regulă 1 zi lucrătoare)
Ramburs	Plătești curierului, la livrare	După confirmarea telefonică a comenzii

Sunt disponibile doar metodele afișate la finalizarea comenzii. La plata cu cardul, AFS Group nu are acces la datele complete ale cardului. La plata prin ordin de plată, te rugăm să treci numărul comenzii la detaliile plății; comenzile neachitate pot fi anulate, după ce te anunțăm.

3. Prețuri, monedă și factură

Prețurile sunt afișate în lei (RON) (prețul de listă în EUR convertit la cursul BNR al zilei), fără TVA și fără transport; TVA de 21% se adaugă la totalul comenzii și apare distinct în coș și pe factură.
Factura fiscală se emite electronic, prin platforma FGO, după confirmarea plății (la plata ramburs, la expedierea comenzii), se trimite pe e-mail și o găsești și în pagina comenzii. Facturile se raportează în sistemul RO e-Factura.
Factura se emite în moneda comenzii (lei (RON)), cu sumele din comandă; cursul BNR folosit este cel din ziua plasării comenzii.
Plata cu cardul se face în moneda comenzii; eventualele conversii valutare sunt realizate de banca emitentă a cardului.
Factura se emite pe datele de facturare introduse la comandă (firmă sau persoană fizică) – verifică-le înainte de trimitere.

4. Livrare și termene

Livrăm în toată România prin curier rapid; bateriile de capacitate mare, sistemele BESS și stațiile DC se livrează paletizat, cu transport dedicat. Echipamentele pleacă din depozitul local al Hexing Technologies Europe din Timișoara sau din stocul nostru.

Tip produs	Termen estimat	Observații
Invertoare, smart metere, dongle, accesorii	2–5 zile lucrătoare	Curier, colet
Baterii, sisteme All-in-One, AC Coupled	3–7 zile lucrătoare	Curier sau palet, în funcție de greutate
BESS C&I, stații de încărcare DC	Comunicat la confirmarea comenzii	Transport dedicat, programat cu clientul
Produse marcate „Disponibil din …”	Conform datei afișate	Se pot precomanda; te anunțăm la sosire

Termenele curg de la confirmarea plății (sau a comenzii, pentru ramburs) și sunt orientative. Dacă nu se poate respecta termenul, te anunțăm și îți propunem o nouă dată; consumatorii pot anula comanda, cu rambursarea integrală a sumelor plătite.

Cost transport: Prețurile afișate nu includ transportul. Costul transportului depinde de produse, cantitate și adresă și se comunică și se confirmă cu tine înainte de livrare (nu se adaugă automat în coș). Când transportul are un cost fix, acesta apare în coș înainte de plasarea comenzii; pentru ofertele personalizate este inclus în ofertă.

5. Recepția coletelor

Verifică integritatea ambalajului în prezența curierului. Dacă ambalajul este deteriorat, notează acest lucru pe AWB sau refuză coletul.
Pentru livrările paletizate verifică numărul de colete și starea foliei înainte de semnarea documentelor de transport.
Semnalează-ne orice neconformitate (produse lipsă, greșite sau deteriorate) în cel mult 48 de ore de la primire, cu fotografii, la office@afsgroup.ro sau 0786 442 222. Pentru consumatori, acest termen nu limitează drepturile din garanția legală de conformitate.

Bateriile litiu sunt mărfuri periculoase (ADR). Păstrează ambalajul original: este necesar pentru transportul în garanție sau pentru retur.

6. Retur și garanție

Informații despre dreptul de retragere, retururi și procedura RMA găsești în Retur și garanție. Consumatorii se pot retrage online din pagina Retragere din contract sau pot folosi formularul de retragere.

Ai întrebări despre o livrare? Scrie-ne la office@afsgroup.ro sau sună la 0786 442 222 (Luni – Vineri, 09:00 – 17:00), cu numărul comenzii.