Formular de retragere

Dacă ai cumpărat ca persoană fizică (consumator), te poți retrage din contract în termen de 14 zile de la primirea produselor, fără a invoca un motiv. Mai jos găsești modelul de formular de retragere prevăzut de OUG nr. 34/2014 (anexa nr. 1, partea B) și instrucțiunile de trimitere.

1. Cum îl folosești

Cea mai rapidă cale: retragerea online – fără cont: completezi numărul comenzii, numele și e-mailul, confirmi și primești imediat pe e-mail confirmarea primirii, cu data și ora.

1. Completează formularul de mai jos (îl poți tipări sau copia într-un e-mail). Folosirea formularului nu este obligatorie – este suficientă orice declarație neechivocă din care să rezulte decizia ta de retragere.
2. Trimite-l înainte de expirarea termenului de 14 zile de la data la care tu sau o persoană indicată de tine (alta decât curierul) ați primit produsele:
   • pe e-mail, la office@afsgroup.ro, sau
   • prin poștă / curier, la AFS RO COMPACT GROUP SRL, Bd. Mamaia 93, Constanța, România.
3. Îți confirmăm primirea pe e-mail, cu instrucțiunile și adresa de retur.
4. Returnează produsele în cel mult 14 zile de la trimiterea declarației, complete și ambalate corespunzător. Costul direct al returnării este suportat de tine.
5. Primești banii înapoi – toate sumele plătite, inclusiv costul livrării standard – în cel mult 14 zile de la primirea declarației, prin aceeași metodă de plată, fără comisioane. Putem amâna rambursarea până la primirea produselor sau până la dovada expedierii lor.

Termenul este respectat dacă trimiți declarația înainte de expirarea celor 14 zile. Detalii: Retur și garanție și Termeni și condiții.

Formularul nu se aplică achizițiilor făcute de firme (clienți B2B); pentru acestea, returul este posibil doar cu acordul nostru prealabil, conform paginii Retur și garanție.

2. Model de formular de retragere

(completați și returnați acest formular doar dacă doriți să vă retrageți din contract)

Către: AFS RO COMPACT GROUP SRL, Bd. Mamaia 93, Constanța, România, CUI RO17660370, nr. Reg. Com. J2005001857136, capital social —, telefon 0786 442 222, e-mail office@afsgroup.ro

Vă informez/Vă informăm (*) prin prezenta cu privire la retragerea mea/noastră (*) din contractul referitor la vânzarea următoarelor produse (*)/prestarea următoarelor servicii (*):

……………………………………

……………………………………

Comandat la data (*)/primit la data (*): ……………………………………

Numărul comenzii (opțional): ……………………………………

Numele consumatorului (consumatorilor): ……………………………………

Adresa consumatorului (consumatorilor): ……………………………………

……………………………………

Semnătura consumatorului (consumatorilor) (doar în cazul în care acest formular este notificat pe hârtie): ……………………………………

Data: ……………………………………

(*) Se elimină după caz.

3. Rambursarea

• Rambursarea se face prin aceeași modalitate de plată folosită la comandă (de exemplu, înapoi pe card, pentru plățile cu cardul), cu excepția cazului în care ai convenit în mod expres altfel; pentru plățile prin ordin de plată sau ramburs, te rugăm să ne indici în declarație contul IBAN și titularul acestuia.
• Nu percepem comisioane pentru rambursare.
• Dacă ai ales în mod expres un alt mod de livrare decât cel standard, mai scump, nu suntem obligați să rambursăm costurile suplimentare.
• Răspunzi doar pentru diminuarea valorii produselor rezultată din manipulări care depășesc ceea ce este necesar pentru verificarea naturii, caracteristicilor și funcționării lor (de exemplu, montarea și punerea în funcțiune a echipamentului).